¿Cómo son los envíos?¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Para casi todos los tipos de alfombra, el servicio de transporte contratado es de dos a cinco días laborables. Desde que se confirma el pedido, hasta que se envía la alfombra, los normal es que pueden pasar entre 5 y 20 días laborables. Depende del modelo de alfombra y del tipo de acabado, puede variar el tiempo de confección de la alfombra. Si quiere, puede llamarnos antes de realizar su pedido para confirmarle el plazo aproximado de entrega.
El servicio estándar contratado es el servicio económico, en el que la entrega del paquete se realiza cuando la agencia de transporte se planifica el reparto del día, con lo que en principio no se puede asegurar la entrega de la mercancía a una hora determinada.
Lo que si que se puede hacer Alfombrasalacarta.com o el cliente, es pedir una previsión a la agencia de transportes de cuando van a realizar la entrega. También se puede facilitar a la agencia una dirección complementaria de entrega (por ejemplo un vecino o comercio cercano-siempre que sea el mismo código postal de destino) en caso de que no hubiese nadie en casa. Otra opción disponible, es recoger la mercancía en la propia agencia de transportes.
Para pedidos de alfombras de medidas muy grandes (tamaño de envío mayor de 2,40 metros), hay que tener en cuenta que el transporte incluye la entrega de la alfombra en la planta baja o entrada del edificio. Solo bajo presupuesto, y previo pago por parte del cliente se contratará a personal para ayudar a subir la mercancía hasta, por ejemplo, la planta indicada de un edificio.
Por ejemplo, imagínese que hay que subir un rollo de alfombra de 4 metros de largo que no cabe en ascensor ni montacargas a un 5º piso, habría que contratar personal para subirlo manualmente o con ayuda mecánica. La agencia de transportes solo entrega “en la puerta de la vivienda” cuando las condiciones son favorables para ello.
Si tiene cualquier duda o consulta, estaremos para ayudarle en lo que necesite.
Recuerde, los datos de envío deben de ser correctos. Si hay algún error a la hora de facilitárnoslo, por ejemplo un código postal erróneo, y conllevara algún sobrecoste por corregir y volver a realizar el envío, esos sobrecostes serán a cargo del cliente y se le abonarán al transportista cuando se entregue la mercancía.
Información para alfombras de grandes dimensiones o con condiciones especiales en la entrega:
Para pedidos de alfombras de medidas muy grandes (a partir de 240 cm de ancho por largo a elegir), hay que tener en cuenta que el transporte incluye la entrega de la alfombra en la planta baja o entrada del edificio.
Solo bajo presupuesto se contratará a personal para ayudar a subir la mercancía hasta la planta indicada.
Por ejemplo, imagínese que hay que subir un rollo de alfombra de 4 metros de largo que no cabe en ascensor ni montacargas a un 5º piso, habría que contratar personal para subirlo manualmente o con ayuda de un montacargas. Este coste habría que presupuestarlo a parte del precio de la alfombra.
La agencia de transportes solo entrega "en la puerta de la vivienda" cuando las condiciones son favorables para ello.
Si tiene cualquier duda o consulta, estaremos para ayudarle en lo que necesite.
Para alfombras de medidas grandes, normalmente de más de 240 cm de ancho por largo a elegir, el transporte utilizado es especial, con servicio de camión, por lo que el servicio de envío puede ser de hasta 5-7 días laborables en condiciones normales.
El plazo de entrega orientativo para las alfombras a medida, se indica en la descripción de cada modelo. Normalmente suele ser entre 5-15 días laborables. Si tiene cualquier duda, consúltenos para confirmarle el plazo de entrega antes de realizar su pedido. ¡Muchas gracias!
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez se ha confirmado el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros por email o por teléfono para consultarnos sobre el estado de su pedido. Tan pronto se envíe, le avisaremos por email de que se ha procedido al envío de su pedido, y le facilitaremos los datos de la agencia de transportes para que pueda hacer el seguimiento del mismo.
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