Lunar Silk - Alfombra a medida de fibra reciclada

¿Cómo puedo realizar el pedido de mi alfombra a medida?

Desde www.alfombrasalacarta.com ponemos a su disposición un simulador intuitivo, de fácil uso, con el que podrá crear la alfombra que necesita, totalmente personalizada. Recuerde, con el simulador se puede crear la alfombra casi como quedaría definitivamente.

Hay detalles de cosidos, prespuntes, etc., que no son visibles a través del simulador pero que después sí que estarán en la alfombra final. Para poder realizarle un presupuesto especial, por ejemplo de unas dimensiones extra grandes, con uniones, con forma personalizada,.. simplemente escriba un correo electrónico a la dirección: info@alfombrasalacarta.com indicando el modelo solicitado, el color, la medida y un teléfono de contacto para poder gestionar el presupuesto.

De esta forma, será más fácil que usted reciba un presupuesto detallado de la alfombra a medida deseada. 

¿Qué medida pueden tener las alfombras? 

Cada modelo de alfombra puede tener sus limitaciones en cuanto a tamaño, tipo de borde, etc. En la descripción de cada alfombra, aparece las medidas máximas permitidas para cada alfombra. Normalmente, la medida máxima depende del ancho de rollo en el que se fabrique cada alfombra. Por ejemplo, si el rollo de alfombra es de 300 cm de ancho, por largo a elegir, en principio (salvo confecciones especiales), no se podría confeccionar una alfombra de 400x500 cm.

En cualquier caso, puede preguntar a través de nuestro servicio de atención al cliente las posibilidades de cada modelo de alfombra para confeccionar su alfombra totalmente personalizada. Las alfombras de ALFOMBRASALACARTA, tanto de tamaño estándar como personalizadas o a medida, pueden presentar variaciones de hasta el 3% en las medidas, hasta un 10% en el colorido, u otros detalles especiales, debido a circunstancias como cambios de lote de fabricación, distintas tintadas de hilo o material, fabricación y composición propia del material, dilatación del tejido, etc.

Estas variaciones o detalles no representan motivo de reclamación y ALFOMBRASALACARTA se reserva el derecho a su cambio o devolución. 

¿Se pueden hacer alfombras a medida con formas? 

Por supuesto, podemos realizar alfombras redondas, cuadradas, triangulares o poligonales. Tan solo necesitamos un plano o croquis con las dimensiones totales de la alfombra. Consúltenos para informarle sobre los modelos de alfombras y acabados permitidos y realizarle su presupuesto sin compromiso.

Normalmente las alfombras a medida se entregan en un plazo de 5 a 15 días laborables, aunque varía según el modelo. Si quiere puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para confirmarle el plazo de entrega. 

¿Qué podemos hacer más en www.alfombrasalacarta.com? 

Además de nuestro simulador online, ofrecemos más servicios a nuestros clientes, como por ejemplo fabricar alfombras con diseño personalizado, tanto para interior, fabricado con lana 100%, como para exterior, tipo césped artificial, que podemos diseñar y tejer con logotipos o dibujos diseñados por usted mismo si quisiera. También le podemos ofrecer un catálogo con diseños nuestros, y que se pueden adaptar al tamaño o espacio que necesite.

¿Se puede pedir una muestra de tejido antes de comprar una alfombra?

Desde ALFOMBRASALACARTA queremos ayudarle a decidirse por la alfombra que le gusta sin miedo a equivocarse.

Disponemos de dos opciones:

1- Servicio “Little Rug”. Por solo 9,90eur por muestra (que le reembolsaremos si adquiere la alfombra de la muestra solicitada), le enviamos una muestra confeccionada de aproximadamente 20 cm. x 30 cm. con el acabado que usted elija, para que pueda ver y tocar su futura alfombra. Se excluye de este servicio los tejidos de la categoría “Alfombras de piel” y Alfombras de Vinilo.

2- Para muestras mas pequeñas sin confeccionar, póngase en contacto con nosotros directamente.

Nuestro compromiso es que nuestros clientes adquieran un producto de calidad y queden plenamente satisfechos con su compra. A través de este servicio usted podrá valorar la calidad de nuestras bases y acabados, y decidirse sobre seguro. Consulte los términos y condiciones de este servicio para más información.


¿Cómo se confirma el pedido de una alfombra?

Para confirmar el pedido de una de nuestras alfombras personalizadas, se puede hacer de una de las siguientes formas: a través de nuestro simulador o por email. Depende de la forma de pago que prefiera, se puede hacer de una forma u otra, por ejemplo, para pago con tarjeta solo se puede realizar la compra a través del simulador online. Para pagos con Paypal o transferencia bancaria, el pedido puede confirmarse también por email. 


¿Se pueden comprar varias alfombras a través del simulador a al vez?

Si, se pueden comprar varias alfombras a la vez a través del simulador. Añada al carrito de la compra las alfombras que necesite, y después confirme su pedido a través nuestra web o por e-mail. 
Ya he comprado mi alfombra personalizada

¿Cómo puedo saber en qué estado está mi pedido?

Cuando se realiza un pedido en Alfombrasalacarta.com, recibirá en la dirección de correo electrónico distintos mails informando del estado de su pedido.

En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros para saber la previsión estimada de entrega. Una vez realizamos el envío de la alfombra, le enviaremos un email con los datos de seguimiento de envío y enlace a la agencia de transportes, para que pueda saber en cada caso, dónde se encuentra su alfombra.

De esta forma, puede ponerse en contacto con la agencia, para convenir en su caso la entrega del pedido.

El coste del envío según destino es: ESPAÑA Y PORTUGAL PENÍNSULA

- Pedido inferior a 70€: + 5.95€

- Pedido superior a 70€: Envío Gratuito a Península 

- Pedido con destino ISLAS BALEARES (Solo Mallorca) - Cualquier pedido: + 11.95€ (Consultar otros destinos)

Para otros destinos de cualquier parte del mundo, consúltenos para poder realizarle su presupuesto personalizado.

Normalmente con las agencias de transportes con la que colaboramos realizamos los envíos de hasta cuatro metros de largo a Península y Baleares.

Para envíos de mayor tamaño, contactaremos con usted para informarle de las condiciones y precio del envío, antes de validar el pedido.

ENTREGAS DE ALFOMBRAS GRANDES O A PAQUETES A PARTIR DE 230 o 240 CM DE ANCHO

Para pedidos de alfombras de medidas grandes (de anchos mayores de 2,30 o 2,40 metros - las alfombras pueden no caber en el ascensor), hay que tener en cuenta que el transporte incluye la entrega de la alfombra en la planta baja o entrada del edificio. Solo bajo presupuesto, y previo pago por parte del cliente, se contratará a personal para ayudar a subir la mercancía hasta la planta indicada.

Prácticamente todas las alfombras, van enrolladas por su lado de ANCHO, por ejemplo, si su alfombra mide 280x350 cm, la alfombra irá empaquetada en un cilindro de 280 cm de largo.

Como caso práctico, imagínese que hay que subir un rollo de alfombra de 3 metros de largo que no cabe en ascensor ni montacargas a un 5º piso, habría que contratar personal para subirlo manualmente o con ayuda mecánica.

La agencia de transportes solo entrega con servicio normal “en la puerta de la vivienda” cuando las condiciones son favorables para ello. Para alfombras de medidas grandes, normalmente de más de 240 cm de ancho por largo a elegir, el transporte utilizado es especial, con servicio de camión, por lo que el servicio de envío puede ser de hasta 5-7 días laborables en condiciones normales.

Si tiene cualquier duda o consulta, estaremos para ayudarle en lo que necesite.

Recuerde, los datos de envío deben de ser correctos. Si hay algún error a la hora de facilitárnoslo, por ejemplo, un código postal erróneo, y conllevara algún sobrecoste de corregir y volver a realizar el envío, esos sobre costes serán a cargo del cliente y se le abonarán al transportista cuando se entregue la mercancía.

¿Cómo son los envíos?¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Para casi todos los tipos de alfombra, el servicio de transporte contratado es de dos a cinco días laborables. Desde que se confirma el pedido, hasta que se envía la alfombra, los normal es que pueden pasar entre 5 y 20 días laborables.

Depende del modelo de alfombra y del tipo de acabado, puede variar el tiempo de confección de la alfombra.

Si quiere, puede llamarnos antes de realizar su pedido para confirmarle el plazo aproximado de entrega.

El servicio estándar contratado es el servicio económico, en el que la entrega del paquete se realiza cuando la agencia de transporte se planifica el reparto del día, con lo que en principio no se puede asegurar la entrega de la mercancía a una hora determinada.

Lo que si que se puede hacer Alfombrasalacarta.com o el cliente, es pedir una previsión a la agencia de transportes de cuando van a realizar la entrega.

También se puede facilitar a la agencia una dirección complementaria de entrega (por ejemplo un vecino o comercio cercano-siempre que sea el mismo código postal de destino) en caso de que no hubiese nadie en casa.

Otra opción disponible, es recoger la mercancía en la propia agencia de transportes.

Para pedidos de alfombras de medidas muy grandes (tamaño de envío mayor de 2,20-2,30 metros), hay que tener en cuenta que el transporte incluye la entrega de la alfombra en la planta baja o entrada del edificio. Solo bajo presupuesto, y previo pago por parte del cliente se contratará a personal para ayudar a subir la mercancía hasta, por ejemplo, la planta indicada de un edificio.

La agencia de transportes solo entrega “en la puerta de la vivienda” cuando las condiciones son favorables para ello. Si tiene cualquier duda o consulta, estaremos para ayudarle en lo que necesite.

Recuerde, los datos de envío deben de ser correctos. Si hay algún error a la hora de facilitárnoslo, por ejemplo un código postal erróneo, y conllevara algún sobre coste por corregir y volver a realizar el envío, esos sobre costes serán a cargo del cliente y se le abonarán al transportista cuando se entregue la mercancía.

Si tiene cualquier duda o consulta, estaremos para ayudarle en lo que necesite.

Para alfombras de medidas grandes, normalmente de más de 240 cm de ancho por largo a elegir, el transporte utilizado es especial, con servicio de camión, por lo que el servicio de envío puede ser de hasta 5-7 días laborables en condiciones normales.

El plazo de entrega orientativo para las alfombras a medida, se indica en la descripción de cada modelo. Normalmente suele ser entre 5-15 días laborables.

Si tiene cualquier duda, consúltenos para confirmarle el plazo de entrega antes de realizar su pedido. ¡Muchas gracias!

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez se ha confirmado el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros por email o por teléfono para consultarnos sobre el estado de su pedido.

Tan pronto se envíe, le avisaremos por email de que se ha procedido al envío de su pedido, y le facilitaremos los datos de la agencia de transportes para que pueda hacer el seguimiento del mismo.

¿Se pueden cambiar o devolver las alfombras?

En este caso, como desde Alfombrasalacarta.com solo se realizan alfombras con tamaños y diseños personalizados, no se pueden realizar cambios o devoluciones.

Si la alfombra tuviera cualquier defecto de confección, muy poco probable debido a que confeccionamos cada alfombra una a una, o sufra algún desperfecto durante el envío, que deberá comunicar en el momento de la entrega a la agencia de transporte, la recogeremos en el mismo lugar en la que se la entregamos, para arreglar el desperfecto o si no es posible arreglarlo, confeccionar una nueva alfombra sin ningún coste para usted.

Usted tan solo tendría que volver a empaquetar la alfombra y dejarla preparada para que la agencia de transportes la recoja en su casa o en su domicilio a nivel de calle (depende de las circunstancias).

Cualquier duda o consulta que tenga más, estaremos encantados de atenderle.

Desde Alfombras A La Carta enviamos a cualquier parte del mundo :-)

Enviamos a Portugal, Alemania, Francia, Bélgica, Austria e Italia: Destinos (Continental - No islas).

Paquetes inferiores a 240 cm. Coste de envío: 18,95€.

Tiempo de tránsito 3-6 días laborables.

Para paquetes de grandes dimensiones, consúltenos antes de realizar su pedido para calcularle su presupuesto personalizado. ¡Gracias! Para otros destinos, consúltenos antes de realizar su pedido :-) ¡Muchas gracias!

Alfombrasalacarta.com

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