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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN EN ALFOMBRAS A LA CARTA

TITULARIDAD DE ALFOMBRAS A LA CARTA.

ANTONIO MAS CANDELA con Domicilio en: C/ Colombia, 13 (local 2) – 03330 Crevillente -Alicante (España)y NIF:-74364594MTlf: (+34) 96 610 84 64, realiza su actividad comercial principal a través del portal www.alfombrasalacarta.com (en adelante ALFOMBRAS A LA CARTA) la cual se pone a disposición de todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos textiles (ALFOMBRAS) ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre ANTONIO MAS CANDELA como empresario individual y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de ALFOMBRAS A LA CARTA.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.

Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.

Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para ALFOMBRAS A LA CARTA así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de ALFOMBRAS A LA CARTA supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

ALFOMBRAS A LA CARTA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de ALFOMBRAS A LA CARTA a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.

ALFOMBRAS A LA CARTA informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en la presente Web viene explicado en el apartado denominado “Ayuda” al cual se puede acceder igualmente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio, o link en pie de página de la presente WEB

Del mismo modo, el usuario o cliente puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente WEB mediante el apartado “Aviso legal” al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio, o link específico en pie de página de la presente WEB, o link en formulario de aceptación de pedido.

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de ALFOMBRAS A LA CARTA y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra y recibido el artículo por el cliente, ALFOMBRAS A LA CARTA remitirá al usuario un comprobante de la contratación efectuada si éste se lo requiriera por mail (info@alfombrasalacarta.com) o mediante el teléfono de atención al cliente (96 610 8464 o al teléfono 616 128 670 – ANTONIO MAS CANDELA).

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

ALFOMBRAS A LA CARTA se reserva el derecho de cancelar el acceso a la presente Web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores con la empresa.

FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.

Productos ofertados

ALFOMBRAS A LA CARTA mostrará en cada creación de alfombras, sus características propias y su precio, dependiendo de las medidas y accesorios elegidos por el cliente.

ALFOMBRAS A LA CARTA se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de la Web.

De este modo, ALFOMBRAS A LA CARTA podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, ALFOMBRAS A LA CARTA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Web.

Indicación del precio

El precio de cada producto aparecerá en pantalla.

Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, el mismo se descontará en el momento de la facturación.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla, así como los descuentos pertinentes en su caso.

Disponibilidad

ALFOMBRAS A LA CARTA estima que el plazo de entrega y fabricación para pedidos realizados tanto en la Península como en las Islas Baleares, será como máximo de 15 (QUINCE) días hábiles. En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente de ALFOMBRAS A LA CARTA se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

Para otros destinos (Ceuta, Melilla, Islas Canarias y otros), el cliente podrá consultar el plazo estimado de entrega a través del mail info@alfombrasalacarta.com o mediante el teléfono de atención al cliente (96 610 8464 o 616 128 670) ALFOMBRAS A LA CARTA informará al cliente por mail o teléfono, en la mayor brevedad de tiempo posible, del plazo de entrega estimado.

Costes o gastos de envío

Los gastos de envío para península y Baleares vienen establecidos por defecto en el desglose de precio y gastos del formulario de compra del artículo.

En el supuesto que el cliente seleccione en el formulario de compra “otras zonas” (Ceuta, Melilla, Islas Canarias y otros) el total de los gastos de envío le serán informados por mail, en la mayor brevedad de tiempo posible, cuando ALFOMBRAS A LA CARTA consulte a la compañía de transporte urgente del punto de destino. Cuando el cliente reciba este mail, deberá responderlo a info@alfombrasalacarta.com para la confirmación del pedido.

Garantías

Todos las alfombras compradas en ALFOMBRAS A LA CARTA están garantizadas por el fabricante correspondiente detallado en el apartado “datos técnicos” de cada producto. Todas las alfombras en las que aparezca el logo de Alfombras de Crevillente con alguna estrella, han sido analizadas por AITEX, Instituto Textil, encargado de avalar la calidad de las alfombras y su composición.

Todas las alfombras han pasado exhaustivos controles de calidad, envasado y refinado, no obstante si el cliente encuentra cualquier tipo de defecto de fabricación, notificándolo por email a info@alfombrasalacarta.com, le será repuesta por un modelo nuevo de manera urgente y sin ningún coste. Todo ello, siguiendo el procedimiento que se recoge en el apartado relativo a “Devoluciones y cambios”, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado.

PAGO DE LA COMPRAVENTA.

Las compras efectuadas en ALFOMBRAS A LA CARTA pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas, efectuando el pago inmediatamente antes de la fabricación de la alfombra:

  1. Transferencia bancaria: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido. El cliente informará por mail;info@alfombrasalacarta.com indicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido.
  2. Paypal: El cliente podrá pagar mediante el sistema de pago seguro Paypal, mediante su cuenta de usuario o mediante tarjeta de crédito. Todo a través de una pasarela segura mediante Paypal.

Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia son los siguientes:

Titular: ALFOMBRASALACARTA.COM

Banco SabadellCam: 0081 5501 7100 0104 3010 – IBAN: ES88 0081 5501 7100 0104 3010

En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con ALFOMBRAS A LA CARTA en el número de teléfono 966 108 464 o también 616 128 670 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico; info@alfombrasalacarta.com

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en ALFOMBRAS A LA CARTA se sujetarán a los siguientes principios:

  1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Excepto para las Islas Canarias y fuera de España. Para estos destinos NO SE ADMITE DEVOLUCION.
  2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a ALFOMBRAS A LA CARTA (info@alfombrasalacarta.com) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 96 610 8464 o también 616 128 670 indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma.
  3. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo pedidos particulares a medida, salvo que el producto esté dañado o defectuoso de origen. Recordamos que fuera de España y en las Islas Canarias NO SE ADMITE DEVOLUCION salvo en las condiciones comentadas anteriormente.
  4. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, ALFOMBRAS A LA CARTA se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
  5. Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, ALFOMBRAS A LA CARTA mandará a su servicio de mensajería a retirar el paquete a un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete y que el cliente debe especificar en el mismo mensaje referido en el punto 2 anterior. Evidentemente, ALFOMBRAS A LA CARTA se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia cometida por ALFOMBRAS A LA CARTA, procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción en el almacén de ALFOMBRAS A LA CARTA. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.
  6. Si ALFOMBRAS A LA CARTA realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá remitir el producto aALFOMBRAS A LA CARTA. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto será indicada oportunamente por mail o por teléfono al Cliente.

En el caso de cambio el cliente responderá del coste de envío del producto a la dirección de ALFOMBRAS A LA CARTA y no al posterior envío del primer cambio que se realizará gratuitamente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 15 €. (QUINCE EUROS) En este caso el cliente se deberá hacer cargo también de los gastos de envío del primer cambio. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de ambos costes.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. (POLITICA DE PRIVACIDAD).

ALFOMBRAS A LA CARTA se encuentra especialmente interesado en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales y de los usuarios de ALFOMBRAS A LA CARTA.

La política de protección de los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la presente página WEB. La compra en ALFOMBRAS A LA CARTA requiere que el usuario facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar y hacerle llegar su pedido.

Con el objeto de prestar un servicio más personalizado y ajustado a los intereses del cliente, sus datos personales podrán ser destinados a lo siguientes fines:

  1. Envío de información relativa a los servicios, ofertas y actividades promocionales de ALFOMBRAS A LA CARTA que puedan ser de su interés como cliente de compra online, a través del envío de información a su dirección postal o electrónica.
  2. Realización de labores de gestión de los servicios prestados a través de la página Web, en especial el mantenimiento de las comunicaciones con el usuario derivadas de las sugerencias, consultas y solicitudes de información o realización de pedidos que se realizan a través de la página web.

ALFOMBRAS A LA CARTA en ningún caso podrá ceder a terceros la información suministrada por el usuario, sin que previamente a la citada cesión obtenga la autorización correspondiente por parte del cliente afectado. Todo ello, sin perjuicio de que la cesión de esta información sea necesario para la gestión del servicio (p.ej: transportista) o en cumplimiento de una obligación legalmente establecida.

El servidor de ALFOMBRAS A LA CARTA podría, en su caso, enviar al ordenador del cliente un fichero (denominado cookie) con el objeto de ejecutar los procesos de compra. La duración de la cookie es temporal y es eliminada del ordenador del usuario una vez finaliza la sesión y se cierra el navegador. La utilización de estas cookies puede ser necesaria en su momento para la prestación del servicio.

Los datos facilitados por los clientes de este servicio pasan a formar parte de un fichero automatizado propiedad de ANTONIO MAS CANDELA  (inscrito en el Registro General de Protección de Datos), frente al cual el usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Para el ejercicio de estos derechos el usuario o cliente deberá mandar un correo electrónico a info@alfombrasalacarta.com

Igualmente, el usuario podrá dirigirse a la siguiente dirección postal:

ALFOMBRAS A LA CARTA

ANTONIO MAS CANDELA

Rvdo. Pascual Martínez,47 (local).

03330 Crevillente, Alicante

Los datos facilitados por el usuario serán tratados de manera estrictamente confidencial.

En caso de producirse cambios en la Política de Protección de Datos expuesta, los usuarios serán debidamente informados a través de la presente página WEB.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

LEGISLACIÓN APLICABLE.

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Elche la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

ENVÍO Y ENTREGA DE LA MERCANCÍA

Los paquetes son enviados generalmente dentro de 5-15 días (por la propia confección a medida) después de la recepción del pago y se envían a través de mensajería con seguimiento y entrega.

Los gastos de envío incluyen manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío hasta el hogar. (En casos especiales, previamente comunicado al cliente por ALFOMBRASALACARTA.COM, se realizará el envío hasta la puerta que da acceso a la planta baja de la edificación). Los gastos de transporte podrían variar de acuerdo al peso total del envío o para pedidos especiales. No podemos agrupar dos pedidos distintos hechos por separado, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Las alfombras irán protegidas en plástico especial para su transporte.

© ALFOMBRAS A LA CARTA, Última revisión: 1/06/2016